Centre d'Aide de John Steel

Avis Clients Trusted Shops

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Trusted Shop : un label de qualité

Trusted Shop est un label de qualité et de fiabilité pour les consommateurs. C’est une marque de confiance qui décerne un label européen aux sites marchands qui respectent des critères précis dont :

  • la protection des données personnelles
  • la transparence sur les coûts et les moyens de paiements
  • l’information sur les délais de livraison
  • un processus de commande clair
  • l’accès aux informations de rétractation et retours

 

Des avis clients certifiés

Trusted Shops propose un système d’avis clients, certifié AFNOR concernant le processus de collecte, de modération et de restitution des avis. Les avis publiés correspondent au retour de clients identifiés par la plateforme.

La publication de ces avis en ligne permet de mieux reconnaître la qualité des produits et services fournis à nos clients.

 

Comment consulter les avis ?

Tout en bas de notre site, vous pouvez retrouver le badge ci-dessous. Il vous permet de connaître la note accordée par nos clients concernant la qualité de nos produits et services.

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En cliquant sur ce badge, vous pouvez ouvrir une carte contenant plus d’informations sur les garanties et les avis. En cliquant sur la note, vous pouvez accéder à notre profil sur le site de Trusted Shop pour consulter tous les avis clients.

Trusted-Card.PNG

 

Comment poster un avis ?

Sous une dizaine de jours après avoir passé commande, un mail vous invitera à partager votre avis sur votre expérience avec John Steel. En cliquant sur le lien, vous pourrez donner votre avis sur la qualité de la livraison, de la marchandise et du service client de John Steel.

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